DNS异常可能由多种原因引发，包括网络问题、网站故障及恶意软件影响等。以下是具体分析及应对措施： 

 引发DNS异常的潜在因素有：   

1、网络故障：常见原因是DNS解析错误或网络连接中断，可能需要检查网络设备或重新启动相关设备。  

2、网站故障：若特定网站无法访问，可能原因包括该网站服务器出现问题，或网络传输线路阻塞。  

3、病毒攻击：某些恶意软件可能劫持DNS服务，引发主页篡改、网页跳转或弹窗频现等异常现象。 

为了排除并解决DNS异常，建议采取以下步骤：  

1、验证网络连接：确保网络状态正常，可尝试重新连接或重启路由器进行检查。   

2、更新DNS缓存：清理本地设备的DNS缓存，以确保解析结果刷新。   

3、检查域名配置：确认域名的相关设置是否准确，包括DNS记录及服务器配置。   

4、替换DNS服务器：使用可信的DNS服务，例如公共DNS服务器（如Google Public DNS或OpenDNS），以提升稳定性。 

 若上述操作未能解决问题，建议联系网络运营商或系统管理员以寻求进一步支持。

如有此类需求可联系普软客服。